CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ TẠI 9HCOMPUTER
9hComputer xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả của chúng tôi như sau:
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | |
| Trong 1 tuần đầu tiên: | |
| 1 đổi 1 | Đổi sản phẩm khác cùng model, cùng hãng, cùng dung lượng…
Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn: – Đổi sản phẩm tương đương có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi – Đợi điều chuyển sản phẩm về (tối đa 7 ngày). |
| Trả sản phẩm | 9hComputer hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. |
| Từ tuần thứ 2 trở đi: | |
| Gửi bảo hành theo đúng qui định của hãng. | |
| SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (KHÔNG PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH) | |
| Trong 1 tuần đầu tiên: | |
| Đổi sản phẩm khác | 9hComputer nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới. |
| Trả sản phẩm | 9hComputer hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. |
| Từ tuần thứ 2 trở đi: | |
| 9hComputer không hỗ trợ nhập lại hàng. | |
| SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG | |
| Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa hỗ trợ cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau: – Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. – Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. – Tem bảo hành mất, không còn nguyên vẹn. |
|
| ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ | |
| Còn đầy đủ phụ kiện kèm theo sản phẩm (Hộp, Sách, Cable, Adapter, CD …)
Sản phẩm phải nguyên vẹn, không trầy xước, cháy nổ, cấn móp, đứt gãy, rơi vỡ, vào nước, côn trùng, rỉ sét, bong tróc, rạn nứt … Còn đầy đủ tem bảo hành còn thời hạn bảo hành đúng quy định Quà khuyến mãi kèm theo (nếu có) Đối với linh kiện, phụ kiện trong trường hợp không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển về Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả. |
|
| BẢO HÀNH | |
| Theo đúng thời gian, qui định và điều kiện bảo hành của hãng. | |
9hComputer luôn lắng nghe mọi thắc mắc, ý kiến, khiếu nại, góp ý của Quý Khách Hàng nhằm hoàn thiện, thay đổi, dịch vụ, phục vụ quý khách hàng ngày càng tốt lên.
